清洗保洁服务规范第3部分

一、清洗保洁服务规范第3部分

清洗保洁服务规范第3部分是清洁行业标准的重要组成部分，涵盖了清洁服务的各个方面，包括工作流程、安全措施、设备使用等内容。遵守清洗保洁服务规范第3部分对于保障清洁工作的质量和效率至关重要。

工作流程

在执行清洗保洁服务时，按照规范第3部分的工作流程进行操作是必不可少的。首先，清洁人员应当对工作场所进行评估，了解清洁的具体需求和存在的问题。接下来，制定清洗计划和时间表，合理安排清洁工作的先后顺序和时长。在执行清洗过程中，应当严格按照规范操作，确保每个环节都达到要求。

安全措施

清洗保洁服务规范第3部分也对安全措施提出了明确要求。清洁人员在工作中应当佩戴适当的防护用具，如手套、口罩等，保障自身安全。对于特殊环境或作业内容，应当做好相应的防护措施，避免意外伤害的发生。此外，清洁过程中要注意避免对工作场所和设备造成损坏，确保清洁工作的顺利进行。

设备使用

清洗保洁服务规范第3部分还规定了在清洁过程中使用的设备应当符合安全标准，保证工作效果和人员安全。清洁人员在使用清洁设备时，需了解设备的正确操作方法，并注意定期检查设备的工作状态和维护情况。如发现设备存在问题，应当及时报告并停止使用，以免造成安全隐患。

总结

清洗保洁服务规范第3部分的制定，旨在规范和提升清洁服务行业的整体水平。清洗保洁服务提供商和从业人员应当认真学习和遵守规范的要求，确保清洁工作的质量和安全。只有通过共同遵守规范，清洁服务行业才能更好地发展，为社会提供更优质的服务。

二、保洁服务规范标准？

一般包括以下几个方面：

1. 原材料的选择和使用：保洁服务公司应选择符合卫生标准的清洁用品，如洗涤剂、洁具、毛巾等，并按照说明书正确使用。

2. 设备的维护和保养：保洁服务公司应保证清洁设备、工具的清洁、消毒和维护，保证设备正常运转，不会对环境造成任何污染。

3. 清洁作业的过程：保洁服务公司应按照规定的清洁程序和标准进行清洁作业，保证清洁质量。清洁作业应先从上往下进行，先清洁高处，再清洁低处，避免重复清洁和污染。

4. 垃圾处理：保洁服务公司应按照规定的垃圾分类标准和处理方式进行垃圾收集、运输和处理，避免垃圾的二次污染。

5. 员工的培训和管理：保洁服务公司应对员工进行必要的培训和考核，保证员工具备相关的技能和知识，同时对员工进行管理，确保员工遵守规章制度和操作规程。

6. 安全保障：保洁服务公司应为员工提供必要的安全保障措施，包括安全用具、急救设备、防护措施等，确保员工的人身安全和健康。

总之，保洁服务规范标准是为了保证保洁服务的质量和效果，同时保障环境卫生和员工的健康和安全。

三、保洁服务意识规范？

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

四、保洁服务态度规范有哪些？

保洁礼仪规范

　　单位保洁内容有哪些

　　1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。

　　2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。

　　3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。

　　4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。

　　5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。

　　6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。

　　7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容

　　1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

　　2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

　　4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。

　　5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

　　6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

　　7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。

　　8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

　　9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

　　10、完成上级指派的其它任务。

单位保洁公司需要注意的事项

　　1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。

　　2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。

　　3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。

　　4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。

　　保洁部员工行为规范

　　一、仪容仪表:

　　(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服

　　1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

　　2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

　　3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

　　4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

　　5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

　　6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

　　7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

　　(二)发型：

　　1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

　　2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

　　(三)容表：

　　1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

　　2、不得留长指甲和涂指甲油。

　　3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

　　4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

　　二、行为举止：

　　1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

　　2.精神要集中，不得左顾右盼。

　　3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

　　4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

　　5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

　　6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

　　7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

　　8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

　　9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

　　三、礼貌礼节：

　　1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。

　　2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

　　3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

　　4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。

　　5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

　　6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

　　7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

　　8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

　　9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

　　10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。

　　11、每天下班要将工具清洁干净。

五、高空玻璃外墙清洗保洁服务介绍？

首先是高端服务质量。高楼外墙玻璃清洗服务通常包括高空吊篮的使用、洁具清洗等专业化的服务内容，专业化的服务能够保证清洗质量和效率。此外，服务企业通常会为清洗服务提供技术支持，确保清洗过程中安全可靠，确保人员和建筑物的安全。

其次是安全可靠性。在进行高空清洗时，注重安全是一项基本原则。高楼外墙玻璃清洗服务体系通常会对人员进行培训和考核，以确保员工能够熟练掌握清洗技术，并且能够暴露出安全隐患。此外，服务企业通常会购买安全保险，以确保在清洗过程中发生意外时能及时得到救助和赔偿。

最后是个性化服务。针对不同建筑物和需求，高楼外墙玻璃清洗服务企业将提供不同的服务方案和服务内容，以满足客户的个性化需求。例如，一些独特建筑物或难以清洗的地区，需要进行定制化的清洗方案，而不同的建筑物高度、构造、界面质量等因素也会影响服务内容和流程。

六、保洁规范服务用语

保洁规范服务用语

保洁服务是现代社会不可或缺的一部分，无论是家庭、办公室还是公共场所，都需要保持干净整洁的环境。而一个优质的保洁服务不仅需要高效的工作流程和专业的技能，还需要合理运用保洁规范服务用语，与客户进行沟通，并确保达到客户的期望。本文将为大家介绍一些常用的保洁规范服务用语，帮助您提供更加专业的保洁服务。

开场白

保洁服务的开场白是与客户进行沟通的第一步，一个亲切而专业的开场白可以让客户感受到您的专业性和服务态度，以下是一些常用的开场白：

• 尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的保洁服务，我们将竭诚为您提供优质的清洁服务。
• 您好！我们是专业的保洁服务团队，非常荣幸为您提供清洁服务。
• 亲爱的客户，您好！我们保洁团队将为您创造一个洁净、舒适的环境。

了解客户需求

在开始保洁工作之前，了解客户的需求是非常重要的，可以让您更加精确地满足客户的要求，以下是一些常用的了解客户需求的用语：

• 请问您对本次保洁有什么特别要求吗？我们会根据您的要求进行专业的清洁服务。
• 您希望我们在哪些方面给予您帮助？请告诉我们，我们会尽力满足您的需求。
• 您对我们的保洁服务有什么具体的要求吗？我们将根据您的要求，为您提供个性化的清洁方案。

提供清洁建议

作为专业的保洁服务提供商，我们不仅要满足客户的需求，还可以提供一些建议，帮助客户更好地保持清洁的环境，以下是一些常用的清洁建议用语：

• 根据我们的经验，建议您每周对地面进行一次彻底的擦洗，以保持地面的整洁。
• 为了确保空气质量，我们建议每天开窗通风，并定期清洁空调过滤网。
• 为了预防细菌传播，建议您每天对公共区域的经常接触的表面进行消毒处理。

结束语

保洁服务的结束语是与客户告别的一部分，一个亲切而专业的结束语可以让客户感受到您的关心和诚意，以下是一些常用的结束语用语：

• 感谢您选择我们的保洁服务，祝您生活愉快！
• 如果您对我们的服务满意，请推荐给您的朋友和家人，谢谢！
• 期待再次为您提供优质的保洁服务！

以上是一些常用的保洁规范服务用语，在实际工作中，根据客户的需求和场景的不同，您可能还需要灵活运用其他语言表达进行沟通。不论是开场白、了解客户需求、提供清洁建议还是结束语，都要注重语言的亲切与专业，让客户感受到您的用心和专业性，从而建立起信任和良好的合作关系。

七、专业保洁清洗消毒服务范围？

清洗消毒服务范围：室内重点房间、大厅、卫生间、公共活动场所，办公区域道路、停车场等所有

公共场地及“门前三包”区域的日常清洁保养，垃圾（不含建筑垃圾）等废弃

物清理等。包括室外空地、室内公共场所、房屋共同部位的清洁卫生、垃圾的

收集、清运。

八、餐饮企业餐具清洗服务规范？

餐饮企业对餐具清洗服务应严格遵守相关卫生标准，确保餐具清洁无菌。首先，要设立专门的餐具清洗区域，配备合格的清洗设备和药剂。

其次，餐具清洗人员应经过专业培训，了解正确的清洗程序和卫生要求。另外，要定期对餐具清洗设备和流程进行检查和维护，确保其正常运行。

最后，对清洗后的餐具进行严格的质量检验，确保餐具干净、无菌，达到安全使用的标准。

九、保洁清洗服务公司用哪种推广效果更好？

目前最有效的推广方式：和小区内的所有超市、水果店、理发店等商铺合作

每家店铺都贴一张你的推广海报，当客户通过海报下单并付款后，自动给店铺老板的微信发佣金提成。

超市老板让贴吗？

解答：每个订单给超是老板10%左右的佣金分成，100元就给10元的佣金，1000元，就给超市老板100元的佣金。60%以上的老板会同意，有些老板觉得麻烦可能不会同意。

超市老板常问：你怎么知道是在我这里下的订单？

回答：我们每张海报都有编号，每个海报的二维码都不同，你可以扫海报二维码，看这张海报的下单数据，每个订单都有记录。

十、上海业弘清洗保洁服务有限公司介绍？

简介：上海业弘清洗保洁服务有限公司成立于2009年04月28日，主要经营范围为楼宇清洗，房屋修缮，保洁服务，物业管理，建筑工程，建筑装饰装潢，绿化工程，电气设备、日用百货、五金家电、建材的销售等。

法定代表人：徐彬良成立时间：2009-04-28注册资本：10万人民币工商注册号：310114001964212企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）

公司地址：嘉定区沪宜公路1188号24幢131室